Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 11 mars 2025

1. Introduction

Bienvenue chez Fluomic (« la Société », « nous », « notre » ou « nos »). Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, y compris la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec).

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web (www.fluomic.com) et achetez nos produits.

En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos renseignements conformément à cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir et traiter les types de renseignements suivants :

Renseignements personnels : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, données de paiement et autres informations de contact.
Renseignements liés au compte : identifiants de connexion et préférences si vous créez un compte.
Renseignements transactionnels : détails des achats, historique des commandes et confirmations de paiement.
Données d’utilisation et de l’appareil : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, URL de provenance et pages consultées.
Témoins (cookies) et technologies de suivi : utilisés pour la fonctionnalité du site, les statistiques et le marketing (voir section 5).

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements collectés pour :

Traiter et exécuter vos commandes, y compris le paiement et la livraison.
Offrir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
Vous envoyer des mises à jour, promotions et communications marketing (avec votre consentement).
Améliorer la fonctionnalité, la performance et la sécurité de notre site.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Effectuer des analyses internes et améliorer nos produits.

Chaque usage est lié à un objectif spécifique et identifié, et nous utilisons vos données uniquement avec votre consentement libre et éclairé.

4. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons les partager avec :

Fournisseurs de services : partenaires qui nous assistent pour l’hébergement du site, la livraison, le traitement des paiements, le marketing, les statistiques, etc. Certains fournisseurs peuvent traiter vos données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, nous évaluons le cadre juridique du territoire et mettons en place des mesures de protection appropriées conformément à la Loi 25.
Obligations légales : lorsque la loi l’exige ou pour se conformer à une procédure judiciaire.
Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données peuvent être transférées à une autre entité.

5. Utilisation des témoins (cookies) et technologies de suivi

Les témoins sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Nous les utilisons pour :

Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (connexion sécurisée, panier d’achat, etc.).
Témoins de performance : nous aident à comprendre l’utilisation du site et à améliorer sa performance.
Témoins fonctionnels : mémorisent vos préférences pour une expérience personnalisée.
Témoins marketing : servent à vous présenter des publicités pertinentes et à analyser leur efficacité.

Conformément à la Loi 25, les témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Lors de votre première visite, vous serez invité à donner votre consentement explicite pour leur utilisation. Vous pouvez accepter tous les témoins, les refuser ou personnaliser vos préférences.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, telles que le chiffrement SSL, des pare-feux et des contrôles d’accès, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

7. Vos droits

En tant qu’utilisateur, et particulièrement si vous êtes résident du Québec, vous bénéficiez des droits suivants en vertu de la Loi 25 :

Droit d’accès : demander un accès à vos renseignements personnels.
Droit de rectification : corriger les renseignements inexacts ou incomplets.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos renseignements, sous réserve d’obligations légales.
Droit de retirer votre consentement : vous pouvez le faire à tout moment, sans pénalité.
Droit de refuser le profilage ou la prise de décision automatisée : nous n’effectuons pas de profilage ou de décisions automatisées à ce jour, mais vous en seriez informé si cela change.
Droit à la portabilité des données : demander une copie de vos données dans un format électronique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à l’adresse info@fluomic.com.

8. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales. Par la suite, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels chez Fluomic est notre PDG. Pour toute question, demande ou plainte liée à la confidentialité, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :

Responsable de la vie privée – Fluomic
info@fluomic.com

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leur politique avant de fournir des renseignements personnels.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

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info@fluomic.com